نظرسنجی کیفیت خدمات از راه دور

مراجع محترم
این پرسشنامه با هدف سنجش میزان رضایت شما از خدمات از راه دور در مقایسه با خدمات حضوری طراحی شده است. لطفاً هر کدام از سوالات زیر را به دقت بخوانید و براساس میزان رضایت خود یکی از گزینه‌ها را انتخاب کنید.

۱ مشخصات فردی

۲ میزان کارآمدی تعامل مراجع - درمانگر در خدمات از راه دور در مقایسه با خدمات حضوری

۳ میزان کارآمدی ابزار مداخله در خدمات از راه دور در مقایسه با خدمات حضوری

۴ میزان کارآمدی درمانگر و برنامه درمانی در خدمات از راه دور در مقایسه با خدمات حضوری

۵ میزان رضایت‌مندی از خدمات از راه دور در مقایسه با خدمات حضوری

۶ پیشنهادات، انتقادات و ثبت اطلاعات

نام و نام خانوادگی تکمیل کننده فرم*
سن*
تحصیلات*
نام و نام خانوادگی کودک*
نسبت شما با کودک*
نام درمانگر*
تاریخ برگزاری جلسه*
آیا تاکنون خدمات حضوری دریافت کرده اید؟*
- بله
- خیر

۱- چقدر درمانگر نسبت به تغییرات احساسی شما در طول جلسه توجه نشان می دهد؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲- چقدر احساس می‌کنید درمانگر با دقت به حرفهای شما گوش می‌دهد؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۳- تا چه حد در ارتباط اینترنتی به درمانگر اعتماد می‌کنید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۴- تا چه حد از اینکه درمانگر از شما سوالات خصوصی بپرسد راحت هستید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۵- تا چه حد صحبت‌های درمانگر از طریق اینترنت برای شما تاثیرگذار و باور پذیر است؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۶- تا چه حد به محرمانه بودن صحبت‌ها در ارتباط اینترنتی اعتماد دارید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۷- تا چه حد سرعت صحبت کردن درمانگر متناسب است؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۸- تا چه حد از میزان ارتباط چشمی درمانگر با خود راضی هستید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۹- چقدر احساس می‌کنید توسط درمانگر درک می‌شوید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۱۰- تا چه حد حالات و احساسات درمانگر را از طریق دوربین تشخیص می‌دهید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم

۱۱- تا چه حد صدای درمانگر برای شما واضح است؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۱۲- تا چه حد تصویر درمانگر برای شما واضح است؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۱۳- آیا اندازه تصویر درمانگر در قاب مانیتور و فاصله آن برای شما مناسب است؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۱۴- تا چه حد تاخیر در صدا و تصویر را در حین مشاوره تجربه می‌کنید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۱۵- ایا تجربه نا تمام ماندن جلسه به دلایل فنی مانند قطع برق، بروز اشکال در کامپیوتر یا قطع اینترنت را داشته اید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۱۶- آیا به دلیل کیفیت نامناسب ارتباط اینترنتی از گفتن مطلبی که می خواستید بگویید منصرف شده‌اید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۱۷- در کل کیفیت ارتباط و سرعت اینترنت را چطور ارزیابی می‌کنید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم

۱۸- اطلاعات و مقدار آموزش ارائه شده توسط درمانگر در طول جلسات درمانی چقدر برای یادگیری مهارت‌ها یا تکنیک‌های آموزش داده شده کمک کننده بود؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۱۹- درمانگر چقدر توانست ارزیابی مناسبی از مشکل کودک شما انجام دهد؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲۰- برنامه درمانی ارایه شده توسط درمانگر چقدر توانست مشکلات کودک شما را پوشش دهد؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲۱- راهنمایی‌ها و حل مسئله درمانگر در طول جلسات درمانی چقدر برای یادگیری مهارت‌ها یا تکنیک‌های آموزش داده شده کمک کننده بود؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲۲- جزوه کمکی/برنامه ارائه شده درمورد جلسات درمانی چقدر برای یادگیری مهارت‌ها یا تکنیک‌های آموزش داده شده کمک کننده بود؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲۳- تمرینات ایفای نقش/نکات ارائه شده در طول جلسات درمانی چقدر برای یادگیری مهارت‌ها یا تکنیک‌های آموزش داده شده کمک کننده بود؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲۴- تمرینات هفتگی/راهکارهای پیشنهادی ارائه شده برای هر جلسه چقدر برای یادگیری مهارت‌ها یا تکنیک‌های آموزش داده شده کمک کننده بود؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲۵- سوالات انعکاسی توسط درمانگر در طول جلسات درمانی چقدر برای یادگیری مهارت‌ها یا تکنیک‌های آموزش داده شده کمک کننده بود؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم

۲۶- به‌طور کلی چقدر از مشاوره اینترنتی راضی هستید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲۷- چقدر از محتوای جلسات (آموزش) راضی هستید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲۸- میزان تسلط درمانگر به مسئله شما چقدر است؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۲۹- چقدر از خدمتی که در این دوره گرفتید، راضی هستید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۳۰- چقدر امکان دارد این نوع از خدمات اینترنتی را به سایرین پیشنهاد دهید؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۳۱- چقدر استفاده از خدمات اینترنتی از نظر اقتصادی مقرون به صرفه است؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم
۳۲- چقدر استفاده از خدمات اینترنتی از نظر زمانی (مدت زمان ایاب و ذهاب و...) مقرون به صرفه است؟*
- خیلی زیاد
- زیاد
- متوسط
- کم
- خیلی کم

۳۳- در صورتی که انتقاداتی دارید، لطفا اینجا قید بفرمایید.
۳۴- در صورتی که نظر یا پیشنهاد دیگری دارید، اینجا قید بفرمایید.

وب‌سایت‌های مرتبط

بحث

عنوان

هاتف

قائمة الموقع